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客服专员

招聘岗位:客服专员 招聘人数:1人 性别要求:不限
学历要求:高中 工作地点:广州市白云区石井夏茅四社帮定电商仓储园B栋3楼 薪资待遇:面议
岗位职责:
1、通过QQ、电话等和客户沟通,解答客户提出的各种问题,达成交易;
(1)负责收集客户信息,了解并分析客户需求,规划客户服务方案
(2)负责进行有效的客户管理和沟通
(3)负责收集报价并反馈
(4)定期或不定期进行客户回访,以检查客户关系维护的情况
(5)负责发展维护良好的客户关系
(6)负责组织产品的售后服务工作
(7)建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统
2、负责及时跟踪货品发货动向,及时与用户沟通,避免用户不满意;
3、必要时车间工作协助;
4、上司安排的其它工作。
能力要求:
1、有较好的服务交流水平和服务意识;
2、熟练使用CDR、PS、AI等平面设计软件;
3、工作有责任心、上进心,具备良好的职业道德操守及团队合作精神;
4、细心,能吃苦耐劳,服从管理;
5、具有广告喷绘行业从业经验者尤佳;